Hör av dig till Keira

Skicka ett mejl rakt in

Allmänna frågor, tips och kommentarer: hello@keira.gg
Press, affärsupplägg och samarbeten: partners@keira.gg

I regel svarar vi inom två arbetsdagar. Handlar det om en specifik recension går det snabbare om du bifogar länken och klistrar in stycket du fastnat vid, då kan vi kontrollera saken utan dröjsmål och återkomma direkt.

Där redaktionen gör skillnad

• Rättelser. Operatörerna justerar bonusar och uttagsregler i ett och annat, gång på gång. Märker du att något inte stämmer med verkligheten, säg till, så testar vi om just den biten och uppdaterar sidan.
• Kontakt från operatörer. Vilket casino som helst är välkommet att önska en recension, men samma villkor gäller alla: det är våra egna tester som avgör utfallet, och varken en plats i listan eller ett poängtal går att köpa hos Keira.
• Röster från spelare. Handfasta erfarenheter väger tungt, ett segt uttag, en support som överraskar positivt eller något annat konkret, och de hamnar rakt i vår kö för omtester, där de på riktigt påverkar hur listorna ser ut.

Där vi inte kan lösa problemet

En sak vill Ethan Walker, Camille Laurent och Alessandro Conti göra tydlig: Keira granskar casinon utifrån och saknar all insyn i deras backend. Vi äger inga spelkonton, hanterar inga transaktioner och kan inte agera mellanhand i enskilda tvister. Tappade lösenord, sega uttag och kontofrågor ska därför gå raka vägen till operatörens support. Om casinot vägrar reda ut ett rimligt klagomål vänder du dig i stället till den licensmyndighet som utfärdat tillståndet.