Kom i dialog med redaktionen

Send os en mail

Generelle spørgsmål og læserfeedback: hello@keira.gg
Presse, medieomtale og kommercielle forespørgsler: partners@keira.gg

Vi vender som regel tilbage inden for få arbejdsdage. Handler mailen om en bestemt anmeldelse, sparer du os for meget tid ved at kopiere linket ind og markere det afsnit, du undrer dig over. Så kan redaktøren gå direkte til sagen og svare hurtigere.

Hvem svarer på hvad

Sådan gør du os klogere

• Ret os, når noget er forældet. Bonusstørrelser, omsætningskrav og udbetalingstider ændrer sig konstant hos casinoerne. Sig til, når et tal ikke længere holder stik, så tester vi det pågældende punkt igen og retter siden til.
• Er du fra et casino? I må gerne bede om en anmeldelse, men vi minder altid om det samme vilkår: det er testen, der afgør rækkefølgen, og hverken karakteren eller pladsen på listen er til salg.
• Fortæl om dine oplevelser. Det du selv løber ind i, en udbetaling der trak i langdrag eller en support, der overraskede positivt, vejer med, når vi beslutter, hvilke sider der skal genbesøges, og former næste runde af vores lister.

Det ligger uden for vores hænder

Én pointe er værd at slå fast: Keira vurderer casinoerne udefra og har ingen adgang til det, der foregår bag deres systemer. Vi kan hverken se dine transaktioner, røre ved din spillerkonto eller træde ind som mægler i en tvist, så glemte adgangskoder, blokerede udbetalinger og kontoproblemer skal håndteres af casinoets egen kundeservice. Nægter casinoet at løse en klage, du mener har hold i virkeligheden, går næste skridt gennem den licensmyndighed, der har udstedt deres spilletilladelse.