Keira.ggRechtstreekse lijn naar de redactie
Vragen, tips of feedback van lezers: hello@keira.gg
Zakelijke voorstellen, pers en samenwerkingen: partners@keira.gg
Reken op een reactie binnen twee werkdagen. Gaat je bericht over één specifieke aanbieder? Plak dan de link naar de betreffende review erbij en beschrijf zo concreet mogelijk wat er volgens jou niet klopt. Dan kan de verantwoordelijke redacteur dat punt gericht hertesten en meteen inhoudelijk antwoorden.
Waar we echt iets voor je kunnen betekenen
- Iets rechtzetten. Casino's blijven sleutelen aan hun bonussen en uitbetalingsregels. Wijs ons op alles wat niet meer met de werkelijkheid strookt, dan halen we dat punt opnieuw door onze test en actualiseren we de pagina.
- Zelf om een review vragen. Aanbieders mogen gerust aankloppen voor een beoordeling, zolang ze één principe accepteren dat we bij iedereen aanhouden: de conclusie volgt uit onze eigen test, en noch een vermelding noch een cijfer staat te koop.
- Je eigen spelerservaring. Verhalen uit de eerste hand, een uitbetaling die bleef hangen of een supportgesprek dat je verbaasde, zetten we meteen op de lijst voor een hertest en tellen echt mee in de rangschikking.
Waar wij niets voor je kunnen doen
Voor alle helderheid: Keira test en beoordeelt casino's, maar heeft geen enkele toegang tot hun backoffice. We beheren geen spelersaccounts, kunnen betalingen niet in gang zetten en spelen ook geen bemiddelende rol in een geschil. Een vergeten inlog, een uitbetaling die vasthangt of ander accountgedoe hoort thuis bij de klantenservice van de aanbieder zelf. Weigert die vervolgens een terechte klacht op te pakken, dan stap je met dat dossier naar de toezichthouder die de licentie uitgeeft.
Krijgt gokken te veel greep op je?
Merk je dat spelen stress of financiële problemen oplevert, trek dan tijdig aan de bel. Op onze pagina over verantwoord spelen vind je per markt een lijst met kosteloze en anonieme hulplijnen. Uitsluitend 18+.